للشكاوي و الإقتراحات
في حال وجود شكوى أو إقتراح يسعدنا سماع ذلك سعيا منا للتطوير و تلبية ما يرفع مستوى التعليم و الخدمة
أوقات العمل
جميع أيام الأسبوع من الساعة 9 ص إلى 5 عصرا
عدا يوم الجمعة من الساعة 1 م إلى 6 م
آلية استقبال الشكوى
- يوجد لدينا نظام مركزي لاستقبال الشكاوى و الاقتراحات بحيث يمكن لكم مراجعتها في صفحة مركز التذاكر
- كل شكوى لها رَقَم مرجعي
المدة المتوقعة للرد على الشكوى -
سوف يتم الرد و حل المشكلة في مدة لا تزيد عن ٢٤ ساعة بإذن الله
الإجراء المتبع في حال تجاوز حل المشكلة الوقت المحدد
-
لدينا في النظام المركزي للشكاوى حالة إخطار لمدير الدعم في حال تجاوزت المشكلة الوقت المحدد أو إن لم يكن هناك تجاوب من موظفي مركز الدعم للمشكلة و سوف يشرف عليها لحلها في أسرع وقت بإذن الله
